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投影仪投诉量对比 极米坚果投诉量排前二

时间:2023-03-13 22:05:00 来源:新浪网
导读 根据黑猫投诉【投诉入口】数据,新浪数码对投影主流企业的投诉进行了整理分析。数据显示,2022年投影企业中,极米、坚果和爱普生投诉量排名...

根据黑猫投诉【投诉入口】数据,新浪数码对投影主流企业的投诉进行了整理分析。

数据显示,2022年投影企业中,极米、坚果和爱普生投诉量排名前三;坚果投影、当贝投影的投诉回复率分别为86.14%、85.71%,其他品牌均为100%。其中,当贝、极米、坚果的投诉完成率不足80%。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了投影主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。

在诸多投诉中,无法正常使用、质量问题、活动差价问题,以及客服不处理等问题投诉较为集中。其中,极米投诉有关‘质量问题’的投诉占比达到54.75%,坚果‘质量问题’的投诉占比为21.78%,当贝‘质量问题’的投诉占比为38.10%

此前,北京市消费者协会发文对当贝、海信、极米、峰米、坚果等5款市场上热销的家用投影机产品,在画质、功能体验(交互)、语音功能、配置方面进行了比较试验。

试验结果显示,部分投影机亮度实测值与标称值相差较大。当贝、极米、峰米和坚果4款测试产品存在需标。数据显示,当贝的一款投影机,投影亮度标注值为3200lm,但实测值为1955lm;极米的一款投影机,投影亮度标注值为2200lm,但实测值为1389lm;峰米的一款投影机,投影亮度标注值为2500lm,但实测值为1326lm;坚果的一款投影机,投影亮度标注值为2400lm,但实测值为1426lm。

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