引信通过新引信专利加快了解决问题的速度

现代全球企业领先的基于云的通信提供商Fuze宣布，它已获得一项新专利，该专利可以在电话，视频或聊天中映射通信内容以确定用户的知识得分。

美国专利商标局(USPTO)于2020年12月29日发布了Fuze美国专利第10877980号。本发明提供了用于分析Fuze用户的通信内容以创建用户知识得分的系统和方法，该得分是基于用户的主题专业知识的汇总他们在电话，视频或聊天中的对话历史记录。知识评分可用于授权用户和员工更快地访问具有特定专业知识的人员，包括其个人简历中未包含的信息，从而简化工作流程和解决问题。例如，组织内的引信用户可以根据知识分数更无缝地识别具有特定技能或专业知识的个人。

“在Fuze，我们致力于改善全球团队之间相互沟通和协作的方式，以推动其业务向前发展，” Fuze总裁兼首席运营官Rob Scudiere说。“知识分数是一种创新工具，现代企业可以使用它来快速有效地识别并利用整个组织的专业知识和技能。”