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年度基于云的CX解决方案亚军

时间:2023-01-16 18:43:53 来源:
导读 Bright Pattern很高兴地宣布,其基于云的联络中心平台已获得2022年基于云的年度客户体验解决方案奖的亚军。作为上周在拉斯维加斯客户联系...

Bright Pattern很高兴地宣布,其基于云的联络中心平台已获得2022年基于云的年度客户体验解决方案奖的亚军。作为上周在拉斯维加斯客户联系周举行的客户联络周卓越奖的一部分,这一称号证实了Bright Pattern作为首屈一指的人工智能全渠道联络中心软件平台的地位。

“Bright Pattern领先于该领域所有更大的传统参与者,”Bright Pattern营销高级副总裁兼CCW欧洲咨询委员会成员Ted Hunting笑着说。“年度基于云的客户体验解决方案是联络中心供应商的主要奖项 - 我们很高兴被考虑。感谢我们的团队、评委和我们的客户!

这是全球最大的客户联络中心活动CCW第三次将Bright Pattern认可为创新且值得注意的基于云的呼叫中心软件供应商。之前的提名包括“年度颠覆性技术”和“年度全渠道解决方案”。

客户体验的未来

Bright Pattern致力于开发超越其他解决方案的解决方案,专注于创新和易用性。在CCW上,Bright Pattern举办了一个名为“CX的未来——下一步是什么?”的研讨会。近 200 名与会者享受了专家客户座谈会,分享了想法,观看了富有远见的视频,并参与了开放式麦克风对话。Bright Pattern将在即将于10月举行的CCW欧洲会议上发表主题演讲。

提供高质量的客户服务仍然是企业的首要任务,而Bright Pattern继续表现出色。“随着客户的期望越来越高,技术进步,解决方案也在不断发展,”Ted Hunting说。“我们很自豪能够帮助领导这些对话。成为联络中心供应商最重要类别的亚军表明我们走在正确的道路上。

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