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数字银行和支付初创公司Revolut与Vonage合作改善客户服务体验

时间:2022-12-11 10:13:03 来源:
导读 帮助企业加速数字化转型的全球云通信领导者Vonage(纳斯达克股票代码:VG)宣布,全球金融超级应用程序Revolut已为Salesforce解决方案选择Von...

帮助企业加速数字化转型的全球云通信领导者Vonage(纳斯达克股票代码:VG)宣布,全球金融超级应用程序Revolut已为Salesforce解决方案选择Vonage联络中心(VCC)来改善与客户的沟通。

Vonage合作伙伴关系将为Revolut座席提供相互路由呼叫的能力,以成功处理任何客户问题,并使用实时性能数据和分析定制仪表板。

Revolut 选择 Vonage 来推动客户参与并从任何地方创造最佳体验。

2015年,Revolut在英国推出,提供汇款和兑换服务。如今,全球有超过 1800 万客户使用 Revolut 的数十种创新产品,每月进行超过 1.5 亿笔交易。

Vonage应用集团高级副总裁Reggie Scales表示:“我们很高兴Revolut选择Vonage来推动客户参与,并从任何地方创造最佳体验。通过Vonage的Salesforce集成,Revolut团队可以访问关键客户数据和见解,同时从任何渠道中更有意义的通信中受益。

Revolut全球销售主管Matthew Acton Davis表示:“我们很高兴将Vonage的解决方案引入Revolut。其灵活且可扩展的云通信解决方案将帮助我们提供一致和个性化的客户体验。

Vonage 屡获殊荣的联络中心解决方案集成了所有通信渠道,无需昂贵的破坏性硬件更改,并直接插入 Salesforce,从而增强内部流程并提高效率。

Revolut还使用具有双因素身份验证的Vonage SMS API进行安全的全球交易。Vonage的可扩展性和可靠性,加上其广泛的国际短信功能,帮助Revolut确保其用户是真实的,并使公司能够支持数百万新的国际用户。

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