数字化转型正在以前所未有的规模彻底改变行业，而新的ITIL 4框架可以帮助您的业务与时俱进。
会议委员会在2020年1月进行的一项全球调查发现，首席执行官和其他高级主管专业人员面临的三大内部挑战是：
吸引和留住顶尖人才
通过颠覆性技术创建新的业务模型
创造更具创新性的文化。
时至今日，这些问题比以往任何时候都更加重要，鉴于Covid-19大流行，组织面临着新的挑战和破坏。
但是机遇带来了挑战，IT和业务领导者有机会为他们的团队配备正确的数字技能和知识。这将确保其组织在这个动荡，不确定，复杂和模棱两可(VUCA)的世界中保持竞争力和可持续性。
提升团队技能并为未来发展
数字中断已成为企业的常态，高级IT和企业领导者面临着改变其工作方式的压力。
因此，随着组织努力跟上最新的技术和文化发展，创新，速度和敏捷性已成为任何业务战略的重要组成部分。
所谓的第四次工业革命也以比以往更快的速度改变了工作环境。根据世界经济论坛题为“我们需要一场全球技能革命-这就是原因”的报告，到2030年，我们将需要重新培养10亿人口的技能。该报告还估计，“主要经济体将新增1.33亿个就业机会”预计在以下七个专业领域将获得大部分工作增长：
关心
数据与人工智能
工程与云计算
绿色工作
人与文化
销售，营销和内容
专业的项目经理。
随着工作的发展，对组织进行转型并确保其拥有一支技能熟练且技能娴熟的员工队伍，以提供适合他们未来需求的IT和数字化服务的需求也在不断增长。
介绍ITIL 4框架
数字产品和服务正在帮助组织在现代数字经济中竞争。但是，正如所强调的，组织现在正面临新的挑战。
那么，高级IT和业务领导者如何更好地利用这种不断增加的破坏，并为其团队配备他们在这个快速发展的数字世界中所需的技能?
ITIL 4帮助组织联系和应对不仅与ITSM专业人员相关的各种挑战，而且还应对与数字世界中更广泛的专业人士相关的各种挑战。
ITIL 4是ITIL的演进，ITIL是最广泛认可的IT和数字化服务框架，可帮助90%的财富500强公司获得最佳价值。
ITIL 4框架是与全球4,500多名专业人士，从业人员，主题专家和行业专家共同开发的，以适应组织和专业人士所面临的日趋快速和复杂的环境。
它可以被采用和修改以帮助专业人士和组织：
更加敏捷，具备更好的能力来适应包括云，自动化和人工智能在内的新创新和技术，从而适应IT流程
面对数字颠覆者组织不断增加的压力，保持竞争力
通过重要的ITIL 4指导和实践体现有效的持续改进和沟通策略来构建数字文化
准备采用新的工作方式，例如DevOps，Lean和Agile
确定着手进行数字化转型计划之前应考虑的主要风险和考虑因素
有效地响应不断变化的客户需求以及对新产品和服务不断增长的需求。
在这个数字时代，我的组织如何有效应对?
如果您的组织已经在使用ITIL v3，则可以向ITIL 4重新认证您的团队，为他们提供过渡现有流程和方法所需的技能和知识。
如果您的组织不熟悉ITIL，则使您的团队提高ITIL 4的技能水平将使他们能够采用该框架并将其适应您的组织。
ITIL 4认证计划包括以下六个模块，这些模块可以一起工作，以为您的数字和IT团队提供整体的企业解决方案：
ITIL 4基础：提供ITIL 4的构建基块，是ITIL 4旅程的第一步。该模块适用于需要了解IT和数字服务交付的关键概念以及如何应对新的服务管理挑战的IT职能部门中的任何人。必须在基金会中获得专业人员的认证，才能完成其余计划。
ITIL 4专家：创建，交付和支持。数字和IT功能的“引擎室”。该专业模块适用于设计和管理支持IT的数字产品和服务的交付和支持的IT从业人员和领导者。
ITIL 4专家：提高利益相关者的价值。确保数字和IT服务令人愉悦。该专家模块适用于负责设计或管理客户旅程和体验，管理利益相关者以及促进人际关系以实现价值实现的IT专业人员。
ITIL 4专家：高速IT。数字和IT服务的未来。该专家模块适用于在数字产品和服务以及数字转换项目之内或之内工作的IT专业人员。
ITIL 4战略家：指导，计划和改进。将数字和IT战略变为现实。该策略师模块适用于所有级别的IT和数字经理，他们需要根据组织战略调整工作或开发不断改进的团队或服务。
ITIL 4负责人：数字和IT战略。通过创建数字和IT战略来实现业务成功。该领导者模块为ITIL 4指南增添了新的视角，并将帮助组织中的高级IT和业务主管以及领导，部门负责人和有抱负的C-Suite专业人士定义和实施成功的数字战略。