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Balto被领先的分析公司阿拉贡研究公司评为热门供应商

时间:2022-12-06 14:56:31 来源:
导读 联络中心#1实时指导平台Balto宣布将其列入阿拉贡研究公司(Aragon Research, Inc.)2022年特别报告中的热门供应商名单,该公司是一家独立...

联络中心#1实时指导平台Balto宣布将其列入阿拉贡研究公司(Aragon Research, Inc.)2022年特别报告中的热门供应商名单,该公司是一家独立的研究和咨询公司,为业务和IT高管提供他们所需的可操作见解,以驾驭技术对业务不断变化的影响。

该报告重点介绍了Balto的人工智能实时指导平台,该平台使客户可以轻松地在整个组织中扩展出色的对话。Balto专有的AI与呼叫并指导联络中心座席每次都说正确的话,从而确保更高的转化率,无懈可击的合规性,更快的爬坡时间和令人愉悦的客户体验。Balto 的实时指导、实时指导和实时 QA产品套件使座席能够轻松获得所需的信息,同时还允许管理人员只需按一下按钮即可快速扩展最佳实践。

“看到像阿拉贡这样的顶级研究公司为联络中心提供实时技术,这是非常有益的,”Balto首席执行官兼创始人Marc Bernstein说。在过去的几个月里,Balto在提高座席生产力方面看到了前所未有的兴奋。市场终于开始将实时指导视为必备条件。

Balto将于6月20日至23日在拉斯维加斯举行的客户联系周(CCW)上现场亮相,展位号为401。首席执行官马克·伯恩斯坦(Marc Bernstein)还将在6月21日星期二下午1:30的活动中举办题为“从联络中心到利润中心:人工智能如何提高座席生产力和参与度”的研讨会。在Balto的活动页面上了解有关该活动的更多信息,并有机会赢得电动自行车。

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